Escucha activa al sector empresarial turístico

En el contexto del diálogo sostenido con empresarios del sector turístico de la región Huetar Norte, el 6 mayo 2026 en en TEC San Carlos, se evidencia que la actividad turística se caracteriza por una alta demanda y creciente complejidad, lo que exige un proceso constante de adaptación y mejora.

En este sentido, el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) y el Tecnológico de Costa Rica (TEC) coinciden en una visión estratégica: la excelencia en el turismo no debe entenderse como un estado estático, sino como un proceso dinámico de evolución continua. Esta visión adquiere mayor relevancia en un entorno global marcado por cambios acelerados, impulsados principalmente por la transformación digital.

Ante este panorama, la región Huetar Norte ha asumido una postura proactiva. Desde la Agencia Regional de Desarrollo (AREDE), se ha presentado la Estrategia de Inteligencia Artificial, como una respuesta estructurada para enfrentar los desafíos actuales y futuros del sector.

Se reconoce que el perfil del turista ha evolucionado significativamente. Actualmente, ya no se limita a la búsqueda de atractivos naturales como volcanes o cataratas, sino que demanda experiencias personalizadas, seguras, eficientes y fluidas. En consecuencia, el rezago tecnológico representa no solo una pérdida de competitividad, sino también un riesgo en términos de seguridad institucional, comercial y operativa.

Asimismo, la ausencia de modelos predictivos y preventivos basados en tecnología deja al sector vulnerable ante cambios del entorno, lo cual resulta particularmente crítico considerando que el turismo constituye uno de los principales motores económicos de la Zona Norte.

Conclusión y línea de acción

Como respuesta a esta realidad, se establece como prioridad estratégica el impulso al uso de herramientas de Inteligencia Artificial en el sector turístico, orientadas a:

• Mejorar la toma de decisiones mediante análisis predictivo.

• Optimizar la experiencia del visitante a través de personalización de servicios.

• Fortalecer la seguridad y la eficiencia operativa.

• Incrementar la competitividad del destino a nivel nacional e internacional.

En conclusión, la articulación entre instituciones, academia y sector empresarial permitirá posicionar a la región Huetar Norte como un referente en la adopción de innovación tecnológica aplicada al turismo, asumiendo un rol activo en la construcción del futuro del sector.